Qualitätsmanagement
Qualität ist erst dann erreicht, wenn niemand mehr von Qualität spricht, sie jedoch lebt. Dieses Tool hilft Ihnen ein Qualitätssystem aufzubauen, es weiterzuentwickeln und Qualität zur Kultur zu machen. Folgende Elemente sind in diesem Tool implementiert:
Qualitätsplanung
- Kundenzufriedenheit
- Produktequalität
- House of Quality
- PESTEL
- Potenzial
- SWOT
- Qualitätsziele
Qualitätssteuerung
- Risiko Management
- Fishbone Diagramm
- Pareto Diagramm
- Ideen Matrix
- Key Performance Indicators (KPI)
- Qualitätscockpit
Qualitätsprüfung
- Fehler Analyse
- Reklamationsanalyse
- Ideen-Analyse
- Prozessverbesserung
- Qualitätskosten
- Balancede Scorecard
Qualitätssicherung
- Audits
- Kommunikation
- Benchmark
- Qualitätsportfolio
- Prozesse
Voraussetzung: Excel 2010 oder höher
Sprachen: Deutsch, Französisch und Englisch