iManagement

Qualitätsmanagement

Qualität leben - Qualität zur Kultur machen

Qualität ist erst dann erreicht, wenn niemand mehr von Qualität spricht, sie jedoch lebt. Dieses Tool hilft Ihnen ein Qualitätssystem aufzubauen, es weiterzuentwickeln und Qualität zur Kultur zu machen. Folgende Elemente sind in diesem Tool implementiert:

Qualitätsplanung

  • Kundenzufriedenheit
  • Produktequalität
  • House of Quality
  • PESTEL
  • Potenzial
  • SWOT
  • Qualitätsziele

Qualitätssteuerung

  • Risiko Management
  • Fishbone Diagramm
  • Pareto Diagramm
  • Ideen Matrix
  • Key Performance Indicators (KPI)
  • Qualitätscockpit

Qualitätsprüfung

  • Fehler Analyse
  • Reklamationsanalyse
  • Ideen-Analyse
  • Prozessverbesserung
  • Qualitätskosten
  • Balancede Scorecard

Qualitätssicherung

  • Audits
  • Kommunikation
  • Benchmark
  • Qualitätsportfolio
  • Prozesse

Voraussetzung: Excel 2010 oder höher

Sprachen: Deutsch, Französisch und Englisch