Gestion de la qualité
La qualité est atteint au moment ou on ne parle plus de qualité, mais on la vie. Cet outil vous aide à construire un système de qualité, de le développer et de l'ancrer comme une culture d'entreprise. Les éléments suivants sont implémentés dans cet outil :
Planification Qualité
- Satisfaction clients
- Qualité produit
- House of Quality
- PESTEL
- Potentiel
- SWOT
- Objectifs de qualité
Gestion de la qualité
- Gestion des risques
- Fishbone Diagramme
- Pareto Diagramme
- Matrice idées
- Key Performance Indicators (KPI)
- Tableau de bord qualité
Contrôle qualité
- Analyse des erreurs
- Analyse des réclamations
- Analyse des idées
- Amélioration des processus
- Coût de la qualité
- Balancede Scorecard
Assurance qualité
- Audits
- Communication
- Benchmark
- Portfeuille de la qualité
- Tableau de bord
- Processus
Préalable: Excel 2010 ou supérieur
Langues: allemand, français et anglais
Télécharger gratuitement l'outil