M4: Entretiens difficiles
Objectifs
- Comprendre et prendre conscience des différentes facettes d’un entretien difficile
- Savoir gérer des confits
- Mener un entretiens difficile de manière professionnel
Contenu
- Les différentes phase d’un entretien difficile
- Comportement pour résoudre les conflits
- Éviter les erreurs typiques
- Compromis vs. Consensus
Durée & Prix
Une demi-journée
Prix par demie journée en entreprise: CHF 1'280
Contact:
email: serge.imboden@hevs.ch
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