iManagement

Gestion de la qualité

Vivre la qualité - Établir la qualité comme culture

La qualité est atteint au moment ou on ne parle plus de qualité, mais on la vie. Cet outil vous aide à construire un système de qualité, de le développer et de l'ancrer comme une culture d'entreprise. Les éléments suivants sont implémentés dans cet outil :

Planification Qualité

  • Satisfaction clients
  • Qualité produit
  • House of Quality
  • PESTEL
  • Potentiel
  • SWOT
  • Objectifs de qualité

Gestion de la qualité

  • Gestion des risques
  • Fishbone Diagramme
  • Pareto Diagramme
  • Matrice idées
  • Key Performance Indicators (KPI)
  • Tableau de bord qualité

Contrôle qualité

  • Analyse des erreurs
  • Analyse des réclamations
  • Analyse des idées
  • Amélioration des processus
  • Coût de la qualité
  • Balancede Scorecard

Assurance qualité

  • Audits
  • Communication
  • Benchmark
  • Portfeuille de la qualité
  • Tableau de bord
  • Processus

Préalable: Excel 2010 ou supérieur

Langues: allemand, français et anglais