iManagement

Chaîne de valeur (Mgtm. strat.)

 

La chaîne de valeur est l'ensemble des étapes déterminant la capacité d'un domaine d'activité stratégique (DAS), d'une entreprise ou d'une organisation à obtenir un avantage concurrentiel.

La valeur est la somme que les clients sont prêts à payer pour obtenir le produit ou service. Elle résulte de différentes activités réalisées à la suite par les fournisseurs, la firme et les circuits de distribution. La chaîne de valeur doit permettre à une entreprise de construire son avantage concurrentiel

Auteur:S. Imboden
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